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Unterschiedliche Kanalpr%u00e4ferenzen: Gen Z ruft selbst an, aber reagiert lieber auf E-Mails%u00dcber welchen Kanal sind Sie f%u00fcr Ihre Bank am besten/ehesten erreichbar? (Nur eine Antwortauswahl m%u00f6glich)Thomas WollmannVorstandt.wollmann@investorsmarketing.deIhr Ansprechpartner f%u00fcr die Generation Z im BankensektorStudie herunterladen!Anmeldung zum Webinar!0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 %43,80 %20,90 %10,20 %9,60 %0,60 %14,90 %E-MailTelefon/MobiltelefonElektronisches Postfach der BankChat (App, Webseite)SonstigesWhatsApp/SMSBesonders spannend ist, dass die gute alte Filiale mit 21,9%u2009% noch sehr beliebt bei jungen Menschen ist %u2013 ein %u00fcberraschendes Ergebnis f%u00fcr eine Generation, die als rein digital orientiert gilt. Pers%u00f6nlicher Kontakt wird demnach weiterhin gesch%u00e4tzt. Defizite beim BeratungskontaktDar%u00fcber hinaus zeigen die Ergebnisse, dass 18,5%u2009% der Befragten noch nie ein Beratungsgespr%u00e4ch bei ihrer Hausbank hatten und 26,4%u2009% geben an, dass das letzte Beratungsgespr%u00e4ch mehr als 24 Monate zur%u00fcckliegt.Die vollst%u00e4ndige IM-Nachwuchskundenstudie 2025 umfasst weitere Erkenntnisse zu Produktnutzung, Kontaktkan%u00e4len und Social-Media-Verhalten der Generation Z. Mehr Einblicke in die Studienergebnisse erhalten Sie in unserem Webinar.Quelle: IM-Nachwuchskundenstudie 2025; N%u2009=%u2009530